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轻喜到家公司怎么样他们客户评价如是说

轻喜到家公司怎么样他们客户评价如是说
轻喜到家怎么样?我自己也用了很多家政公司的服务了,在家政行业还没有一个行业标准,国家标准也没出台,比如你家庭保洁的服务流程是怎么样的,每个区域打扫的时间和工具,怎么样算打扫干净了?而且家政行业目前从业者还是低学历大龄相对较多,没有一个标准去规范很难做好。目前在标准化方面做的比较好的家政公司不多,轻喜到家算是起步比较早的了。从人员的招聘培训到考核上岗,以及后续的服务过程的品控跟踪和反馈,以及用户验收都是有严格的标准。
自带的保洁工具
各行各业都要讲究诚信,只有诚信为本,才能提高信誉。服务行业更要讲究诚信,争做一流的服务,坚持诚信为本,顾客至上,将顾客视为上帝,100%的服务态度,才能给顾客留下美好的印象,这样才能广纳四方财。俗语云:和气生财,即把客人视为亲人,时时,处处为客人着想,不欺诈,诚信待人,正是:和谐社会三春暖,诚信人家百业兴!
从理论上讲,服务行业服务一定要好,你若怠慢客户,必将失去市场,从服务上讲,没有最好,只有更好,且很多服务行业的服务理念都是大堂制胜、优质制胜、细节制胜。但有些独家经营的企业,虽是服务行业,但你所需要的服务,唯有他们能提供,这类服务行业再门难进、脸难进、话难听,你还得出钱请他们为你服务,你缺少不了他们的服务,他们的服务再恶劣,若拒绝他们服务,就是与自己过不去,这类服务行业就是供电部门与供水部门。现在离开这两大部门,可说人们不知如何去生存,他们服务即便不到位,你还是不得不去接受他们的服务。由此而看,服务行业服务要好只是一个方面,而独家经营相较服务,可能优势更大。
服务行业有一个最常用的统计数据是顾客满意度,对于我们大部分外行来说,肯定是想顾客满意度达到100%是最好的,但是当我们调查会发现就算是最好的服务行业也无法达到100%,也没必要达到100%。为什么呢?
统计数据显示,100个人里总有那么几个捣蛋鬼,直白点说就是坏人,反社会人格的人存在,所以我们总有犯罪率这个数据,犯罪率永远不会是0,这样来考虑的话,大家就会明白,你服务的对象里总有那么几个人,就算你服务的再好,他也不会满意,总会挑毛病,就算你用了百分之千的努力,也不会让他们满意。
直白点说,我们的社会总是存在坏人。在这种情况下,我们再大的努力都是浪费,浪费一个行业的时间和资源。所以想要顾客满意度达到100%是没有必要,也不现实的。
因此接受这个现实,尽自己能力服务好那些正常的顾客,才是一个正确的心态,追求极致就显得本末倒置,毫无意义了,而且还会浪费你为一个正常顾客服务的精力和时间。
轻喜到家公司怎么样?家政服务的内容大体都差不多了,服务行业重在管理,而要想管理好这些家政人员,比较好的解决方案就是要制定标准,整个服务都要标准化规范化,如果是直营的家政公司,从人员的招聘,培训到服务过程都有严格的管控的话,服务质量相对来说就有保障一点。

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