2020年6月8日，公安部直属媒体《中国警察网》官方微博发布“揭秘及警示黑产”视频，揭秘代理退保新型诈骗的运作模式，警示信贷行业中“代理退保退费”的黑产现象。由公安民警直接出面，震慑黑产，提示广大消费者维权应当走正规渠道，切勿上当受骗。
今年我们就来聊聊“恶意代理退保”那些事~以及，要投诉还得认准平安人寿维权客服。
代理退保，恶意投诉
2017年，王女士为其爱人投保平安重疾险产品组合，重疾保额50万。2019年11月王女士无意间看到代理退保的宣传广告，抱着尝试心态与退保中介取得联系。退保中介自称是专业律师，对其所购买保单进行分析，告知该保单没有任何价值和意义，于是王女士在其怂恿下编造理由要求平安保险公司全额退保。平安工作人员将王女士约至公司进行沟通劝导，对保险责任再次详细讲解，并进行监管代理退保风险提示。经过2个多月的深度沟通及调查核实，公司发现王女士投诉内容与实际情况不符，故未满足其全额退保的诉求，但王女士不顾工作人员劝解，认为保单无用，执意办理了退保。
被骗退保，后悔莫急
2021年1月，王女士再次来到公司，称其爱人因脑出血住院，申请办理理赔。经查询，其爱人作为被保人的保单已退保，无法申请理赔。王女士痛哭流涕，称其被黑产欺骗，不但没有全额退保，还被收取了高额中介费，同时个人相关证件及多项个人信息被中介获取，进退两难，最后导致失去保障。现在爱人出险，在医院一天2000多元的开支，若保单交费有效还可以有50万的保额应急，真是后悔至极。
王女士的悲剧并不是个例，目前，社会上一些机构或个人以非法牟利为目的，以“可代理全额退保”为由，怂恿、引导消费者委托其代理“全额退保”事宜，以此收取高额手续费，并以消费者名义向监管部门进行投诉，甚至引导消费者伪造证据材料，实施“代理退保”，严重损害了保险消费者的合法权益。
事实上，代理投诉退保的行为，既损害了广大保险消费者的权益，也影响了金融行业的正常秩序。
在日常保险消费中，大家应通过合法渠道维权。平安人寿客户服务热线95511或平安人寿消费者维权专线4001666333都是随时有人接听的，消费者对金融产品或服务有疑问时，应咨询平安人寿维权客服，通过正规渠道提出合理诉求，不轻信“代理维权”、“代理退保”等承诺，拒绝参与违背合同约定、提供不实信息、编造事实的恶意投诉。
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