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寿险经营迈入而立之年,中国平安如何诠释专业与价值修行?

寿险经营迈入而立之年,中国平安如何诠释专业与价值修行?

坚定实施“4渠道+3产品”战略的第三年,平安寿险改革成效逐步显现。据平安最新财报数据显示,今年一季度寿险及健康险业务实现归母净利润实现104.5%的大幅增长、新业务价值同比增长8.8%,寿险保费同比提升5.6%,为公司和市场注入一剂强心针,这场行业性的改革正在走出阵痛期。

东吴证券、中信建投、招商非银、交银等外部不少券商机构纷纷发文看好平安。招商非银分析认为平安一季报业绩表现全面超预期,人力规模企稳产能提升有助于渠道扩展,维持“强烈推荐”投资评级。银也看好以“渠道+产品”为核心的平安寿险改革,维持买入评级和70港元的目标价。

迎着改革浪潮率先开启渠道、产品、经营管理变革的平安寿险,三年后也先于行业呈现出底层价值与市场潜力。这也充分证明,坚持寿险改革是一件难而正确的事。

平安发展第35个年头,平安寿险一路怀揣“初心、用心、恒心”迎来而立。今年的寿险高峰会上,平安集团董事长马明哲重申保险初心、再次强调专业与价值修行。“从事保险事业,是一场难得的人生修行,是值得终身砥砺奋进的专业修行、价值修行之路。修行,修的是我们起心动念时的初心,是我们投身这个事业时的初心。”

从无到有、从小到大、从大到强,平安寿险培养起一批批坚守岗位数十载的代理人,凭借具有内生力量的创新产品体系,传输着“我是一名保险推销员的从业初心”,向客户承诺“省时、省心、省钱的服务体验”,通过专业与价值修行诠释何为价值最大化、何为长期主义。

高质量代理人队伍,初心与匠心的投射

“保险的初心是爱与责任,是对广大客户的保障、承诺与服务。”寿险历经30年,马明哲对初心的阐释始终如一,“为客户寻找理赔的理由,也是对保险初心的坚守与践行。”

今年寿险高峰会上的数百位代理人中,从业超过20年的就有半数,这其中超25年的又占一半,更有在平安启动寿险业务前就加入平安的老面孔。这些陪伴平安寿险从拓荒到壮大的亲历者、见证者和创造者,保险的初心与十年如一日的工匠精神在他们身上展现得淋漓尽致。

来自寿险上海分公司的王尧、也是今年高峰会上团队巅峰会员奖的获得者,这几年,他所带领的团队不仅实现业务连年增长,自2021年每季度更是连续达成三好五星最高荣誉,成为高收入,高素质,高品质的顶流保险顾问团队,也以行业引路人的姿态站在行业发展前沿。

“我们会继续努力,用高度专业+极致服务,打造一支最受世人尊重的保险营销队伍,用时间来传播,证明我们的信仰,让世人口耳相传。阳光底下最灿烂的事业一定是我们的保险事业,让这份事业愈发光芒万丈,愈发璀璨夺目,我们未来一定可期。”可以见得,从业多年的王尧身上的保险初心和对这份事业的热情依然溢于言表。

毫无疑问,高峰会上的代理人已成为平安寿险“高素质、高绩效、高品质”代理人队伍的先驱,2022年这些代理人13个月继续率达到97%,远超行业平均水平。更可贵的是,这些老将们也在发挥榜样作用,对新一代代理人无私“传帮带”,使保险初心延续、让工匠精神传承。

纵观改革这几年,平安寿险的代理人渠道改革核心策略就是分层精细化经营,实现队伍结构优化。例如在新人队伍方面,平安寿险持续升级“优+”政策,通过以优增优,逐步改善队伍结构与质量,提升优质新人占比;钻石队伍方面,则是进一步深化绩优经营策略,优化队伍结构,提升钻石人群产能。

正因如此,即便在改革过程中代理人流失导致数量削减,平安依然通过提质清虚实现了质态的改善和产能提升,更是完成了数字营业部经营智能化在全国营业部的推广。数据显示,平安2022年新增人力中“优+”占比同比提升14.1个百分点。且随着低产能代理人脱落和前期代理人渠道改革成效逐步显现,上市险企代理人队伍人均产能普遍提升。2022年,平安寿险代理人人均新业务价值为47639元/年,同比增长22.1%,人均月收入也实现两位数增长。今年一季度,代理人渠道新业务价值再度迎来正增长。

向“三高”转型的过程中,今年平安还计划推出顶尖绩优MVP高端队伍品牌。据平安人寿党委书记、董事长杨铮介绍,平安的MVP是一直具有大格局、宽视野、优服务、强业绩,并对公司、客户、行业有价值和专业的代理人队伍。“现场的599位高峰英雄中,已经有409位达到一季度MVP标准,占比超过三分之二。”杨铮透露。

另值得一提的是,作为寿险渠道改革的新银保渠道和社区网格化渠道,也已取得了可观的成绩。根据今年一季度数据,平安的银保、社区网格化及其他等渠道在平安寿险新业务价值中占比16.9%,同比上升5.4个百分点。

抽丝剥茧,不管是实施分层经营、高举高打构建“三高”代理人队伍,还是开辟新渠道,无外乎“人海战术”模式失效的供给端因素,以及消费者需求结构转变的需求侧因素。单纯靠增量的时代早已结束,在一个增量与存量并重的新时代中,人才、产品、服务的高质量发展才是制胜法宝,这也推动着平安人角色的进阶。

从最初走街串巷的保险推销员到“保险专家、财富顾问、生活助手”,平安代理人现已成长为专业的“金融顾问、家庭医生、养老管家”,并且还在不断升级进化。

其实,角色与定位转向的背后,流露着马明哲对寿险代理人精进专业的全方位要求与希冀,“要用我们的专业,满足客户‘买房买车买保险、投资储蓄信用卡、健康医疗加养老’的需求。专业,让客户省心、省时、又省钱。”

在不断打磨专业队伍的过程中,平安寿险的产品服务网络则逐步链接起内涵丰富的多维价值,成为代理人专业精进的动力与施展拳脚的得力抓手。

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