保险退保，本是正常的保险消费行为。按照一般规定，在购买保险产品10天或15天内的“犹豫期”，消费者可以全额退保；如果过了这个时间段再退保，就会有损失。“代理退保”黑产则是一些组织或个人打着“可以帮助拨打平安保险投诉电话全额退保”的幌子非法牟利。
平安客户王阿姨闲暇时候喜欢刷手机短视频，无意间看到一条“代理退保”的视频。王阿姨想起之前购买的重疾险已经交了多年保费，自己现在身体健康也不需要保险，想想交了那么多年的保费很心疼，但自己不了解退保程序，于是就联系了客服咨询如何办理代理退保。客服从伪造销售误导的伪证到教唆王阿姨去投诉，一步步让王阿姨掉进“代理退保”黑产的陷阱。当退保的钱到账后，客服就威胁王阿姨支付退保金的50%作为代理退保佣金，否则就向相关执法机构检举王阿姨伪造假证。王阿姨听后非常不安，连忙把佣金汇了过去，也不敢告诉家人。提心吊胆了一段时间后，王阿姨经身边人提醒打了平安保险投诉电话才恍然意识到，自己的行为竟参与了“代理退保”黑产的犯罪行为，还损失了一份保险保障，悔之晚矣！
其实，想要降低自身的退保损失，方式是比较多元的，如果消费者只是一时资金紧缺，可以选择不退保的方式，通过产品的宽限期、保单复效期、保单贷款或利用寿险产品的自动垫交保费功能来缓解缴费上的临时压力。
本案中，王阿姨选择退保，将只会拿回保险的现金价值，前些年的投入都自费还会失去重疾保障，且后期再投保时突然更换新的保险产品，那么缴纳的保费会比上一份要高，并且一旦我们身体出现疾病，甚至还会有被拒保的隐患。
为避免您被非法组织或个人利用，合法权益受损，特别提醒大家：消费者应对“代理退保”提高警惕，尤其要慎重对待所谓“退旧投新”、“高收益”产品宣传，防止上当受骗，了解所购保险产品的保险责任、除外责任和退保损失等重要信息，根据自身风险保障需求，谨慎理性衡量是否有必要办理退保。
平安人寿投诉热线号码客服表示，同时注重保护个人隐私，妥善保管重要身份信息，敏感金融信息，不要将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被非法利用，蒙受损失。如遇不法分子窃取和非法利用个人信息，利用投诉和退保实施诈骗以及有黑恶势力进行威胁、恐吓等，应第一时间向公安机关报案，以确保人身、财产安全。
如对保险合同有疑问或需办理退保，可通过官方的平安保险投诉电话或拨打保险行业协会电话等方式寻求解决。
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