近期，一些不法分子抓住金融消费者急于解困的心理，利用电话、短信、钓鱼邮件等方式发布“平安退保险怎么能全额退”“全额退保退息”“解决个人债务”“征信修复”等有关退保退费话题的诈骗信息，引诱消费者访问仿冒监管官网的钓鱼网站，通过在线客服等功能与消费者签订所谓的“代理维权服务协议”，以骗取消费者个人信息、骗取消费者的资金。
2018年11月，陈先生在平安保险公司为自己投保了一份重大疾病保险附加住院费用补偿医疗保险。2021年5月陈先生和朋友聊天时聊起了自己投保的保险觉得没什么用，陈先生的朋友听后便怂恿陈先生退保，并宣称可以帮他联系“专业人士”让退保没有损失，办理全额退保，但要收取40%的手续费，陈先生禁不住朋友的蛊惑，在“代理退保”机构的引导下以信函形式向监管部门投诉称投保时受到了销售误导，要求全额退保。
平安保险公司客服人员接到投诉后迅速核实相关情况，经核实陈先生的投保相关资料均为本人签字，回访情况无异常，业务员展业过程中是按保险条款讲解，并无误导情形。随后客服人员面见陈先生进行详细沟通，讲解保险责任，建议陈先生慎重考虑，注重保单的长期保障，陈先生仍坚持要求全额退保。交谈过程中陈先生透露联系了“代理退保”机构的“专业人士”，客服人员随即向陈先生进行了非法“代理退保”的风险提示并再次讲解保险条款，最终经过耐心说服，陈先生意识到了“代理退保”黑产的危害，决定继续持有保单，但已经缴纳的几千元手续费，却没有办法追回了。
从此案件中，我们可以看到，陈先生在需要相关保单服务的时候，并没有第一时间联系平安保险公司官方的客服热线或者官方渠道进行咨询获取帮助，而是盲目的选择了非法中介机构咨询平安退保险怎么能全额退，进而导致被骗。因而，消费者购买保险后，可通过金融机构公布的统一客服热线或官网等渠道进行沟通咨询，并获取相关客户服务，树立理性的消费观念，提高自我保护意识，不轻易泄露自己和家人的信息。
轻信所谓的“全额退保”代理公司，退保后将会失去正常的保险保障，还可能会面临资金的损失或遭遇诈骗。退保是客户的合法保单权益，保单合同成立有效，保险公司依法按照保单合同现金价值进行退保处理，寻找第三方代理退保机构，可能会面临资金的损失或遭遇诈骗。而且，个人信息还有可能被代理公司滥用。代理退保公司会以各种帮客户“维权”等名义，让客户签署或提供各种个人信息材料，如身份证、银行卡、联系方式、家庭住址等信息，从而使用此类信息去做违法犯罪的事项，让客户名誉受损。
消费者应通过正规渠道提出合理诉求，不轻易委托他人代为处理维权问题；如遇不法分子利用代理退保进行诈骗等非法行为，如果您的合法权益确实遭受侵害，请第一时间与平安官方联系，工作人员将竭诚为您服务！
买保险不能改变生活，但是能够确保生活不被改变。当不幸真的发生时，保险就像一座坚实的庇护所，将我们安置在守望的怀抱中。不要再纠结于平安退保险怎么能全额退了，要知道，当疾病的黑暗笼罩，保险的力量会点燃希望的火焰，驱散绝望的阴霾。
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