近年来，在各地保险监管部门、公安部门等机构的多方配合下，打击非法“代理退保”行动取得阶段性成效，诱骗、怂恿客户非正常退保的增长态势得到有效遏制。但近期在部分短视频平台中仍可通过“全额退保，平安投诉退保不成功不收费、退保专业维权”等字眼捕捉到非法“代理退保”的踪迹。警惕代理退保、防止被骗的宣传，仍需不断向广大消费者科普。
“代理退保”是一种披着维权外衣的非法牟利行为，不法分子以可帮助客户全额退保为名，引诱保险客户申请退保——过程中会收集客户的保单、身份证、银行账号等隐私信息，随后指导客户套取保险销售员违规行为，甚至直接伪造违规情节、炮制“证据”，向监管部门进行恶意投诉。当客户获得全额退保，不法组织会从中赚取高达30%到60%的高额服务费，部分甚至一石多鸟，将客户隐私信息转卖给下游，对客户进行二次诈骗，将“客户价值最大化”。
轻信“退保代理公司”把保单退
平安客户张女士5年前在朋友的推荐下，为丈夫和上小学的女儿购买了2份终身寿险。这几年，受到疫情的影响，家里的生意受到了不少影响，张女士又被自媒体短视频平台及身边亲戚灌输保险是没用的这种观念，觉得不如退保把钱攥在手里安心，便通过某平台找到一家“退保代理公司”寻求帮助。当初为张女士办理保险的代理人得知她要平安投诉退保时，苦口婆心劝她三思，希望他们夫妻俩能留一份健康保障，但张女士对“退保代理公司”的话深信不疑，提供身份证、银行卡后交了五千元服务费后执意退保。
没想到23年春节过后，张女士的丈夫因病入院，经多方检查确诊为肺癌，急需手术。在得知诊断结果后，丈夫想到张女士给自己跟孩子买过保险，就让张女士把保单找出来，看看保险公司能不能赔付些钱，解决当前的解燃眉之急。在当张女士告诉丈夫，去年通过“退保代理公司”将保单退保后，丈夫身心受到双重打击，突然就没了生活的斗志。丈夫说：“我平时一人撑起这个家，虽然难，但生活有干劲有奔头，想着要是自己有什么疾病、意外，保险还能给她们娘俩一个保障，可现在呢，除了耗尽家底，人财两空，什么都没有了！”
张女士遇到的就是典型的“代理退保”骗局，本案中被亲戚怂恿退保，犯了几个错误：
首先是轻信非法“代理退保”机构的网络不实宣传，被引诱“代理退保”。其次签署包含不平等条款的代理服务协议缴纳高额定金或签订高额欠款协议，提供身份证、银行卡等涉及消费者隐私的敏感信息，存在被不法分子利用遭受个人信息安全、财产安全、金融诈骗等风险隐患。最后丧失了长期的保险保障，一旦发生风险给自身带来更大的风险负担。
在此温馨提醒广大金融消费者，“平安投诉代理退保”黑产属于违法犯罪行为，严重扰乱了金融保险企业的正常运转和社会稳定，消费者一定要擦亮双眼，谨防上当受骗。
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