“代理退保”黑产，是指机构、组织或个人以非法牟利为目的，发现消费者有思考“平安退保险怎么能全额退”等念头时，向消费者推介保险退保业务咨询、代办等经营活动，怂恿、引诱消费者委托其办理退保业务，打着“代理维权”的幌子进行恶意投诉，通过散播保险行业不实信息等手段向保险机构施压，以达到退保索取手续费的目的。
近年来，“代理退保”黑产活动频繁，严重扰乱保险市场秩序，影响保险行业声誉，侵害消费者合法权益，在此，小编带大家通过案例了解“代理退保”的危害，保护自身合法权益。
“代理退保”套路深擦亮双眼莫受骗
平安客户丁阿姨于2015年在平安为自己和爱人购买了两份保单，2023年5月，丁阿姨因经济原因无力交纳后续保费，同时认为自己在保单生效期间从未出过险，保险没有理赔过，所以不愿继续缴费，于是来到柜面申请退保。被告知仅能退回现金价值共计4.8万元，丁阿姨认为损失过大，需要考虑一下再做决定。回家后一次偶然的机会看到微信群里有一个“代理全额退保”的广告，随即联系了对方询问“平安退保险怎么能全额退”，对方告知可帮其退回90%以上所交保费，但要求丁阿姨和保险公司每次沟通的内容都要告知对方，且全权委托对方代为办理，并要求交500元“咨询费用”。丁阿姨虽然心有顾虑，但还是按照要求将钱和保单信息发给了对方。
之后“代理公司”以丁阿姨的名义向平安总部客服进行投诉，要求全额退保，并威胁如不尽快处理将继续投诉和举报。由于丁阿姨并没有任何理由要求全额退保，经过几次与平安沟通之后，“代理公司”以案件难以解决为由，再次索要“咨询费用”1000元，否则无法继续为其办理。丁阿姨意识到自己可能遇到诈骗，于是向当地保险行业协会寻求帮助。纠纷处理后丁阿姨当场表示，不应轻易相信所谓的代理退保组织，还是需要通过正规渠道才能化解纠纷。
如何防范非法“代理退保”的侵害？
1.三思而后行
由于退保行为会导致再次投保缴费标准提高、原有的保险权益丧失、重新投保受限甚至被拒保等情况出现。因此在退保前一定要三思而后行，万万不能因为非法“代理退保”个人或机构的一句话而轻易放弃当下的保险保障。
2.通过正规渠道维权
如果您在购买保险时遇到任何问题或者需要维权，建议直接向平安保险官方渠道投诉。平安寿险客户可直接拨打维权直达专线。该条专线采用极简、直达模式，提供7*24小时全天候人工在线服务。只有这些正规的渠道，才能维护消费者自身合法权益，免受非法“代理退保”的荼毒。
平安投诉客服表示，最后，呼吁广大消费者加强风险防范意识，不轻信他人告诉“平安退保险怎么能全额退”的方法，及时了解保险产品的相关条款和保险公司的权益保障政策，合理购买保险，保护自己的合法权益。如果发现任何问题，及时向平安保险官方渠道投诉，获得最及时、最专业的维权指导。一旦发现自身权益受到侵害、遇见违法发布非法“代理退保”广告等情况，可向公安部门或市场监督管理部门及时反映。
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