中国平安公司财产保险股份有限公司青海分公司(以下简称“平安产险青海分公司”)始终坚持“让客户放心、让群众省心”的原则，从客户关心的事情做起，为客户带来保险保障的同时，以专业诚信塑造“省心省时又省钱”的暖心服务体验。在“3·15”国际消费者权益日到来之际，平安产险青海分公司将持续以人民为中心，为群众办实事，维护广大保险消费者的合法权益。
不忘初心 打造有温度的金融
平安产险青海分公司按照产险总部部署启动了“平安守护者行动”，涵盖“停车关爱”“暖心护航”“增值权益”“消保公益”四大板块，实现为民惠民服务的常态化、长效化。“平安守护者行动”开展以来，已在全省服务车主超10万人，逾300名平安员工及100家合作商投身于守护者行动中。
“停车关爱”服务自启动以来，已为全省车主提供车辆事故及故障简易救援2000余次，用耐心和真心给予车主及时的关怀与指引。
“暖心护航”在全省开展近11年100余次免费简易救援服务，服务车主3万余人。
“增值权益”依托“平安好车主”APP，建立车服务生态圈，提供“年检代办”“道路救援”等 “一站式”优质车服务。其中，“年检代办”已为客户提供6年以上车辆上线检测及6年以下免上线年检近4万次；“道路救援”免费为客户提供拖车、接电、困境救援等服务超5万次。
“消保公益”通过“线上+线下”的方式发布金融知识，举办消保公益活动近百场。2022年，平安产险青海分公司设立消费者权益保护部，设置专岗为客户提供保险服务及诉求沟通渠道，制定近十项规章制度为客户维权提供保障，让客户更加满意和放心。
共情同心 践行企业社会责任
此外，平安产险青海分公司积极为省内重点企业引进险资直投，牵头联合平安租赁、平安资管两家子公司为省内龙头企业累计放款94.1亿元，在稳固的保险业务合作基础上，开创了保险推动资管在青海省综合金融业务的落地。
在脱贫攻坚衔接乡村振兴的关键之年，平安产险党委牵头在全国各机构落实“乡风文明100行动”。分公司党委投入21万元，发动平安基层党支部、党员、农险服务队伍(农网)与乡村基层党组织开展党建共建，覆盖青海省7个市州辖区行政村，惠及村民3000余人。
同时，平安产险青海分公司积极助力玉树州教育扶贫事业，在青海省玉树州八一孤儿学校连续三年践行教育公益，期间，除了为孩子们捐赠了书籍及生活物资以外，还在学校设立了心理健康辅导教室并开展爱心支教活动。
平安投诉客服表示，一方有难，八方支援。2021年，果洛州玛多县7.4级地震灾害牵动着全国人民的心，平安产险青海分公司第一时间组织专业理赔人员及救援车辆、人员奔赴灾区，全力参与当地抢险救灾活动，慰问受灾群众和救援人员、提供食品等救援物资。玛多地震期间，为青海省政府组织的抗震救灾人员提供4000万专属责任保险保障。
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