代理退保，也被称之为“代理退保黑产”，是指一些不法分子利用消费者对保险合同的不完全了解，打着“专业退保”的幌子，以“代理维权”的名义向保险消费者收取一定的“手续费用”，通过诋毁保险产品、承诺更高收益等手段，引诱消费者拨打平安人寿维权电话号码
恶意投诉或举报保险机构进行退保，以此收取高额手续费，甚至侵占退保资金，逐渐形成一条黑色产业链。这种行为不仅严重损害到消费者的合法权益，同时也扰乱了保险市场的健康发展。
平安客户夏小姐一直对保险比较认可，通过平安专业客户经理的耐心讲解于2017年8月为自己和老公投保重疾保险。2022年，夏小姐因母亲病危住院治疗急需资金周转，无意间在微信朋友圈刷到“代理退保”和全额退保等相关信息并附有联系方式。看到这则信息的夏小姐心动了，拿起手机拨通电话，接电话自称是专业人员小陈，称如夏小姐授权其代为投诉，可以将夏小姐名下购买的所有重疾险全额退保，同时收取退还金额总计25%的中介费用。
夏小姐觉得自己和家人的年龄也用不到重疾保障，就按所谓专业人员的要求将自己保单的联系方式变更为专业人员。之后专业人员开始通过非法手段以不实举证，多次拨打监管电话等方式向保险公司恶意缠诉。经投诉人员核实投保时展业不存在任何瑕疵，同时专业人员也未能提供有效材料证明展业瑕疵，平安保险公司拒绝诉求，为保障消费者合法权益，平安人寿维权电话号码的投诉处理人员及客户经理联系到夏小姐本人面约公司通过耐心沟通后，夏小姐因家庭困境无法续交后期保费同意正常办理退保。退保没多久夏小姐发现自己患有恶性肿瘤，但此时也无法再能享受到保险保障，夏小姐后悔莫及。
保障是保险的基本功能，保险公司通过合同约定为消费者提供保障服务。案例中，夏小姐明显是被第三方恶意代理退保欺骗，虽然夏小姐在出险后恳求保险公司帮其恢复已经退保的保单效力，但是保单已经退保，意味着保险合同已经终止，夏小姐和丈夫也因此失去了一份重要的保障。
一般保费的计算费率与投保人和被保险人的年龄有关，年龄越大，交费标准就越高。作为消费者应理性维权，切勿轻信第三方恶意“代理退保”组织及个人。一旦退保，保险责任也将随之消失；未来想再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能也要面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。保险一交几十年、最长要保障我们一辈子，大家真的要谨慎对待，买到适合自己的产品。
此外，“代理退保”黑产不仅向消费者索要高额费用，还伴有诈骗、侵犯公民个人信息、敲诈勒索、非法经营等违法犯罪行为发生，严重侵害了消费者的合法权益，扰乱了金融市场的正常秩序。保险消费者要结合自身实际的风险保障需求，谨慎办理退保。面对以上的情况，可以拨打平安人寿维权电话号码4001-666-333向平安官方人员寻求帮助来维护自己的权益，客服人员通过专业能力避开代理退保的坑，快速挽回损失。
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