服务是实现保险价值的至关重要的环节，电话服务的好坏将直接影响客户对保险公司的评价，电话服务不容滞后，如何在客户需要你的第一时间给到客户帮助、服务，是保险公司最应该考虑的问题。
失独家庭送温暖，平安保险电话快速理赔受赞扬
2016年，做为家中独子的杨先生为自己投保了平安保险的产品，缴纳2次保费，共计交纳保费一万多元。没想到缴完费不到两年，2018年杨先生就突发意外不幸身故，幸好杨先生提前告诉了家人自己购买过保险的事情。事故当天家人拨打平安保险电话95511报案。在事故发生后第二天，就由服务人员陪同杨先生的父亲来平安提交资料申请身故理赔，经理赔人员审核后资料齐全当即为客户受理了理赔，第二个工作日后理赔处理完成，40万元赔款随即打入杨先生父亲的账户。
保险虽改变不了事故的发生，但承诺的快速兑现却及时地温暖了家中二老悲痛的心，缓解未来二位老人的生活及养老压力。在收到理赔款后，杨先生父亲十分感谢平安专业、诚信、快捷的保险电话服务和理赔，还专门送来了锦旗表示感谢！
拨打平安寿险电话，还能就医陪诊
疫情当前，针对疫情中老人出行不便或子女无法陪伴就诊的情况，平安还曾推出“一站式就医陪诊”服务。对于有需要的客户，拨打平安寿险电话，平安将为客户提供车辆接送就医、陪同客户往返医院，以及全程陪同取号、就诊、缴费、检查、拿药等就医陪诊服务，最大程度节省时间成本，体验简便、高效就医过程。
此外，平安始终坚持健康服务管家“不打烊”，在节假日和疫情的特殊期间也持续为有需要的客户提供就医绿色通道协助、就医权益兑现等服务。客户拨打95511平安寿险电话后，可以直接接通人工客服的绿色通道服务，更简便地解决金融服务需求，体验有温度的金融服务。
平安客服 电话，理赔金的及时雨挽救了一整个家庭
平安客户黄先生，有一个5岁的儿子，平时活泼机灵，身体健康，是一家人的开心果。没想到三岁的时候，刚送去幼儿园正在上课时，突然感到身体不适，赶忙到医院就诊，经过诊断，儿子被确诊为卵黄囊瘤。
医生说至少需要20w元的治疗费用，而儿子又那么小，人生之路才刚刚开始，对此晴天霹雳，高额的治疗费让本不富裕的家庭雪上加霜，一家人都感到非常绝望。
面对困境的时候，黄先生突然想起，刚出生时曾为儿子购买了平安人寿的儿童医疗险附加重疾险。当即联系保险代理人，并拨打平安客服 电话95511报案，咨询理赔相关事宜。
平安人寿工作人员在接到黄先生报案后，第一时间响应，主动联系黄先生做报案提醒，并且沟通了解孩子治疗情况，告知客户理赔应备材料，同时平安人寿服务人员积极协助黄先生收集材料，申请理赔，经审核符合购买保险的重疾责任，最终仅用时不到一天就顺利获赔54万元理赔金。
当意外与疾病来临时，一份高额保险保障也许不能解决消费者的所有问题，但是可以稍微缓解一家人的经济压力，增强战胜意外与疾病的信心。
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