买保险，我们一定都会考虑理赔问题。一旦出了险，理赔程序是否复杂？等待期有多长？审核通过快不快？赔付款到账需要多久？这些问题都直接影响到我们的切身利益。对于保险公司而言，也关乎到企业的声誉与形象以及客户的信任度。在这些方面，平安理赔一直秉承“简单便捷，友善安心”的原则，赢得了广大用户的好评。
平安理赔的流程
投保了平安医疗保险，一旦出了险如何理赔，了解理赔流程很重要。平安理赔主要有出险、报案、申请、审核以及通知五大步。被保险人出险后，选择合同约定的医院进行治疗（一般为2级以上公立医院），并告知医院自己有商业保险，然后在合同约定的报案时间内拨打平安客服电话95511进行报案。随后将理赔和申请资料提交给保险人员，进入理赔程序。审核阶段保险人员对实际出险情况进行调查，客户要与保险公司保持沟通，了解进展。审核完成后，会通知申请人，告知理赔结果，理赔通过，理赔款一般会在3日内到账。平安理赔程序简便，不用东奔西跑就能完成。
平安理赔不同险种需要提交的资料
（仅供参考，实际情况以合同书约定为准）
1.普通医疗险理赔资料
理赔申请书、身份证、银行卡、门诊病历、出院小结、医疗费用发票、医疗费用清单、医保（农合）结算单。
2.重疾险理赔资料
理赔申请书、身份证、银行卡、门诊病历、出院小结、医疗费用发票、医疗费用清单、医保（农合）结算单、病理报告、医疗证明书等材料。
3.交通事故理赔资料
理赔申请书、身份证、银行卡、门诊病历、出院小结、医疗费用发票、医疗费用清单、医保（农合）结算单、机动车驾驶证、行驶证、交通责任认定书。
4.身故理赔资料
理赔申请书、身份证、银行卡、门诊病历、出院小结、医疗费用发票、医疗费用清单、医保（农合）结算单、死亡证明、火化证明、户口注销证明、身故受益人的关系证明。
平安理赔线上操作的特点
保险传统的理赔方法就是去线下门店，提交理赔资料，审核调查，结果查询等等或者代理人协助理赔或者电话，需要一趟一趟的奔波，这对于出了险的客户来说，会让本就糟糕的心情更加复杂。平安理赔突破传统，开通线上理赔通道，借助科技的优势提升自己的保险服务水平。目前，平安旗下多数的保险产品都支持线上理赔了。平安理赔线上报销医药费具有快速、简单、用户满意度高的特点。用户可1分钟完成操作，最快15分钟可获得赔偿，7*24小时随时可申请报销。
平安理赔快捷，简便，易操作，理赔流程极简化，这种“极简风”得到用户极大的推崇。平安保险品种多样，多了解一下，总有一款适合你。
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