基于当前发达的互联网技术以及不断成熟的AL黑科技，平安寿险凭借自身强大的实力以及二十余年不断精细的项目内容，标准化的后援服务，利用AL技术，推出了“智慧客服”。平安寿险空客是智慧客服的重要组成部分。
平安寿险空客助力客户足不出户轻松投保
平安寿险通过大数据建立风险控制模型，利用人脸、声音识别、指纹等识别技术，帮助客户在线上自助完成保险服务的全流程。很多客户受到了平安寿险空客的服务。
天津的张女士，从外地出差回来，在高铁上不经意间就成了新冠肺炎确诊病例的同时空伴随者，因此被居家隔离。正好之前预约了给家人办理平安的保险。与工作人员取的联系说明情况后，得知可以通过平安寿险空客进行线上办理，张女士喜出望外。只需要下载平安金管家APP，就可以和代理人在线上自助完成空中保全投保服务。通过手机金管家连接视频，操作简单省时省力，耗费短短几分钟时间，无需亲临柜面，就能办好业务，可以省去异地来回奔波之苦。平安寿险空客是平安人寿为维护消费者权益而推出的全新举措，这种智慧服务极大的方便了客户。
平安寿险空客进行资料变更
前几年，我给孩子投保了平安保险的小福星险种，今年5月份，孩子发生意外磕破了额头，我及时的发起理赔申请，在收到申请之后，工作人员联系到我说我之前登记的身份证已经过期，需要更改一下新的身份证明资料，本以为还需要去趟柜台办理，工作人员了解情况后，建议我连接空中客服解决需求。在客服的指导下，我下载并打开了平安金管家APP，经过只短短的几分钟的操作，就彻底办妥了这项业务。转天就收到了孩子保险的理赔款。
平安寿险空客一改传统保险痛点
在智慧客服被推出以前，即使一些不便出行的客户需要办理保险业务，也得预约工作人员上门，有时候都要排队好几天，对客户和公司都有不必要的麻烦。平安寿险空客的上线，，改善了传统保险业务“要亲临柜面、排队时间长”的痛点，真正实现了不跑腿的服务体验，带给广大客户实实在在的便利。有问题，有不满，有意见，都可以找平安人寿空客，能解决问题，有及时反馈。随着疫情的来势汹汹，越来越多的人有了保险意识，开始给自己和家人投保，了解保险信息，投保，更改保单都可以线上进行了，为客户提供了极大的方便。
平安寿险空客为公司带来了便利，节省人工成本，同时也为客户带来福利，省去奔波之苦。科技进步，各行各业都在掀起一场变革。投保，就选择平安保险，平安寿险空客服务每一个人。
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