据我国卫生健康事业发展统计公报显示，2021年末，我国每千人口执业医师3.04人，每千人口医疗卫生机构床位数为6.70张，仍远低于发达国家水平。
目前，我国的优质医疗资源仍处于相对短缺的状态，人们在治疗疾病时，除了面临着治疗费用的压力，就医难也成为普遍的痛点难题。
与此同时，随着中产阶层的壮大，客户对于医疗健康服务的效果、品质和体验都有了更高的要求。
围绕着客户们的健康管理需求，友邦保险不断在健康领域进行布局，实现从保障专家到健康管理伙伴的转型，推出“愈从容”重疾专案管理服务，以整体就医协助服务，助客户从容就医。
友邦“愈从容”从客户重疾的疑似阶段就开始提供从容应对方案，首先给客户提供一对一的健康医疗咨询服务，同时为客户匹配优质的医疗资源，为客户安排门诊看诊。
如果客户不幸罹患重疾，友邦“愈从容”则开始进入第二个从容阶段，为客户提供健康关怀服务，时间长达180天，在这半年的时间里给予客户咨询和引导，提供疾病领域权威专家门诊和住院安排。
在客户最焦虑无助的时候帮助客户解决眼前困难，让客户在重疾治疗面前更从容，同时在营养、康复和心理上为客户提供多方面支持，治愈客户身体的同时帮助疏导客户心理压力，让客户从容应对疾病。
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