如果上网一搜，你会发现平安寿险电话有两个：客服热线95511和消费者维权直达专线4001-666-333，这两个电话沟通平台各司其职，发挥自己的作用。
客服热线95511处理具体的保险业务，例如：投保、续期、更改信息、理赔等。上海的张女士由于疫情被隔离在家不能外出，但是她的保单有个信息要更改，张女士要更换用于交付续期保费的银行卡，怎么办呢？她打通了95511，客服人员通过电话平台就帮助张女士把信息更改好了，让张女士没有了后顾之忧，原来办理保险业务也不是一定要跑到营业部里去的。
消费者维权直达专线4001-666-333主要是处理客户的投诉与维权的问题，帮助客户识别保险风险，远离保险骗局。平安客户王先生不时接到这样一通电话：“尊敬的王先生您好！您所购买的4份平安保单，条款内容均存在缺陷和不足，因涉及保单投诉量较大，公司正在整顿，现派我上门服务，为您的保单进行优化升级。”
由于多次接到此电话，王先生慢慢放松了警惕。又因为电话那头的人员逐步用王先生会受到损失、建议做退保处理、承诺回到公司会申请损失补偿、全额退保等话术来引导王先生，几天下来，王先生慢慢放下了戒备，心想如果真的如电话中所说，把手中的保单退掉一两份，周转一下经济也是好事。但是王先生毕竟是生意人，职业训练出来的警戒还是有的。王先生拨通了平安寿险电话400专线，与客服人员沟通后确认了自己遇到的就是“代理退保”的骗局。事后，王先生后怕地拍了拍胸脯，幸好没有上当。如果掉进了“代理退保”的圈套，损失的就不单是金钱，还有保险的保障。
最近几年，“代理退保”的恶性事件不时有发生，损害了保单持有人的利益。400专线应势而推出，为能在客户遇到风险时，对保险有疑惑时，第一时间能联系上保险公司，400专线是一键直达的人工客服电话，一天24小时全天候在线，不会有漫长的语音等待，也没有语音转接，让客户的心声立刻被接收到，也让平安保险的帮助及时到达客户。
请记住这两个平安寿险电话咯，保险具体事宜拨打95511，寿险客户投诉与维权可以拨打4001-666-333。
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