平安保险理赔的新方向—“免材料，省心赔”，你们听说过吗？
在2021年，平安人寿全面升级理赔流程，创新推出了“免材料，省心赔”理赔服务。并率先于宁波进行试点。该服务以区块链技术为核心，全面联通医院平台，在客户有效授权前提下，实现身份信息、就诊记录、交易信息等的网络加密互信验证和点对点传输，将过去被动等待客户理赔申请的模式，变革为主动为客户完成理赔服务，实现“住院即报案，出院即赔付，客户不跑腿，信息多跑路”。已有1500余位客户率先体验了平安“省心赔”服务。平安不断努力做到：科技赋能服务，提升客户体验。
客户L女士因子宫内膜息肉在平安人寿定点医院住院治疗，区块链自动联通平安保险进行理赔报案，平安系统对接医院获取了L女士的就诊信息，费用清单等资料，通过智能化审核系统，全程自动完成赔付。L女士只需要授权保险公司后，就可以安心治疗了，不用担心理赔流程，也不必为治疗费用而发愁。
除了创新推出的“免材料，省心赔”服务模式，平安保险理赔的“闪赔”与“智能预赔”也是一直走在行业理赔服务创新的前头。2021年4月，客户P先生因意外受伤住院治疗，P先生出院后，业务员通过线上渠道提交理赔报案及申请，在未提供各类费用材料的情况下，仅用7分钟完成结案，赔付客户2.48万元。2022年3月，提交理赔申请后，Z女士仅用5分钟就收到了理赔款，“拿一个快递的时间，就收到了理赔款，太惊喜了。”Z女士忍不住为“闪赔”服务点赞。
2022年1月，中国银保监会发布《银行业保险业数字化转型的指导意见》，明确要求保险机构大力推进个人金融服务数字化转型，完善线上业务操作流程。作为国内数字化转型的先行者，早在2019年，平安就开启了“第三次”改革，核心命题非常明确——开展全面数字化转型的探索。随着平安这几年布局的数字化转型，基于生物认证、大数据、远程视频核身等技术，通过App平台构建了全流程线上服务闭环，使得很多保险流程方面的环节，例如投保，咨询，续期，理赔，投诉等都可以线上进行，直接通过APP就能办理，而且更加智能化。在疫情时代，有着更深刻的意义，即使生活停摆，平安的运营依旧能够进行。
平安保险理赔是智能化理赔，无论何时何地，都值得信任。
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