2022年初，银保监会印发了《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》（以下简称《指导意见》），全面推进银行业和保险业数字化转型，推动金融高质量发展，更好服务实体经济和满足人民群众需要。
近年来，保险业加大数字化转型，机构投入向科技倾斜。但在加强科技投入的同时，如何守护为客户提供优质产品和服务的初心？
友邦认为高质量发展不应是片面的发展，而是全面、均衡的发展;高质量发展应是健康可持续的发展，体现为稳定增长;高质量发展的驱动力来自科技等创新型的生产要素;高质量发展是基于客户价值创造的发展。
友邦的数字化转型是通过数字化手段赋能代理人队伍、公司经营管理，改进客户体验。
友邦持续推进“以客户驱动”的数字化转型战略。2021年初，友邦对外宣布，将全力打造覆盖端到端客户旅程的一体化数字客户互动平台(OneExperience)，通过对海量数据的洞察，为友邦的运营、后台体系的设计、产品开发、服务设计，以及渠道升级提供精准的指导，更贴近客户需求。
2021年9月，友邦宣布“健康友行”APP全新升级为“友邦友享”APP，从原先的一站式客户健康全旅程服务平台正式升级为全场景的保险生活数字平台，以数字科技赋能服务，助力客户畅享健康长久好生活。
友邦将科技和健康融合在一起，赋予了传统的健康保险产品新的生机和活力。2022年11月，友邦推出《友邦如意悠享系列重大疾病保险》（下称“如意悠享”）及《友邦充裕人生保险产品计划》。通过持续对客户需求进行深入观察、细致分析和精准研究，“如意悠享”让次标群体拥有获得终身重疾保障的机会，帮助其更安心、从容地应对未来可能的健康风险和挑战。
新的一年即将开启，转型升级之路还在继续，未来，友邦或将带给我们更多的惊喜。
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