最近两年，一些不法人士或组织打着“保险维权”的幌子，大肆宣扬“代理全额退保”，让消费者委托其办理退保业务，扰乱保险业正常经营秩序的同时，也让消费者陷入诈骗漩涡。为维护广大消费者利益，关于平安人寿保险退保，平安成立了打击黑产中介专项小组，从识别、评估、打击、防控等各个环节抵制黑产，并已与当地监管部门和保险协会进行了多次建设性洽谈，深入排查涉黑涉恶相关问题，净化市场环境，维护市场秩序，严厉打击保险业“退保黑产”问题，维护消费者利益。
因受疫情影响，在广东经商的李先生资金周转出现困难，正当心烦意乱的时候，“代理全额退保”的诈骗短信发到了他手机上。由于网上也经常出现这类似的广告，饱受资金短缺困扰的李先生没有防备，按照联系方式联系到了“代理退保”机构。“代理退保”机构人员告诉李先生关于平安人寿保险退保，最快7天能全额退保，不过得先缴纳7000元保证金和100元材料费，事成之后还要再收取退费金额的30%作为服务费用。
李先生没有多想，只想着能够快速全额退保，得到相应的资金进行周转，便同意了“代理退保”机构的要求，付了钱给“代理退保”机构。李先生苦苦等了一个月，退保也没有一点动静，最终发现自己被“代理退保”机构给骗了。万幸的是平安保险公司发现了以李先生名义递交的投诉信是杜撰的，拒绝了无理恶意投诉，李先生的保单继续有效。如果，“代理退保”黑产机构恶意退保成功，李先生损失的可不止提前交的各种手续费了，假如出险了还有可能遭受更大的损失。
面对“代理退保”的各种手段，广大消费者要防范于未然，“代理退保”包括但不限于以下行为：
冒充监管部门工作人员或保险公司人员或以“与监管部门合作”“有内部资源”等名义，通过电话、微信、网络等方式进行宣传。
谎称消费者所购保险产品“存在欺诈行为，已有多名消费者投诉”或“继续持有保单将蒙受经济损失”等。
怂恿不明真相的消费者退保，甚至引导消费者退旧投新，以赚取佣金。
谎称可以协助消费者“全额退保”，引导投保人签署包含不平等条款的代理服务协议，缴纳高额定金或签订高额欠款协议，要求提供身份证、银行卡、保单、电话号码等涉及消费者隐私的敏感信息。
阻止消费者与监管部门、保险公司沟通，试图切断消费者正常维权通道。
平安人寿保险在此提醒广大消费者，代理退保不可信，全额退保是骗局，切莫盲目跟从网络上发布的小广告，通过正规途径反映问题、提出诉求，维护自身合法权益的正当权利，“代理退保”黑产机构不但扰乱市场秩序，还存在以下风险隐患：
一 失去正常保险保障风险：消费者退保后丧失了风险保障，未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。
二 资金受损或遭受诈骗风险：代退中介利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等资料，截留侵占消费者的退保资金。甚至有不法团伙引导消费者参与非法集资，一旦落入骗局，消费者资金损失难以挽回。
三 个人信息泄露风险：“代理退保”个人或机构要求消费者提供身份证、户口簿、收入证明、保单、银行卡、联系方式、家庭住址、工作单位等敏感隐私信息，存在信息泄露、被二次买卖的严重风险隐患。
四 法律风险：“代理退保”个人或机构为达目的不择手段，教唆、指使、引导一些法律意识淡薄的消费者编造理由、伪造证据、提供不符合信息进行投诉、举报或诬告，消费者可能因此参与非法行为，甚至构成欺诈。
如果遇到平安人寿保险退保问题，建议选择正规渠道进行退保，理性维护自身合法权益不受侵害，注意保护个人信息，提高警惕，对于非法机构或个人进行虚构事实、伪造证据材料等行为，及时向相关部门反映。
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