所谓非法“代理退保”，本质就是利用保险公司的退保规则漏洞，有组织、有预谋地通过不实或夸大宣传和承诺的手段，鼓动、怂恿不明真相的保险消费者退保进而非法套取佣金、保险资金进行盈利以及其他的类似行为。
近些年来，非法 “代理退保”现象愈发猖獗，不法分子利用规则漏洞严重损害消费者合法权益，挤占正当维权渠道，扰乱金融市场经营秩序，严重影响社会民生和经济稳定。针对非法“代理退保”的风险和危害，今天就来为保险消费者们以案说险，希望通过案例能提升广大保险消费者的风险防范意识和风险识别能力，远离非法“代理退保”的侵害。
以案说险，提高警惕
一天，平安保险公司收到某“咨询公司”来函投诉，称其委托人刘女士在购买保险时，业务员所讲解的保险责任与合同条款不一致，存在销售误导，要求保险公司将刘女士的保险费用全额退还。平安保险公司在收到投诉后积极调查核实，发现刘女士持有的保单投保手续齐全，且投保单签字及回访均为本人亲自完成，并不存在销售误导情况，于是驳回了全额退保的诉求。
在平安告知结果后，刘女士联系“咨询公司”要求其退回“咨询手续费”，对方拒绝返还并拉黑刘女士。平安保险公司主动联系刘女士询问情况，刘女士表示，她是在某短视频平台上看见的“代理退保”广告，对方称其可以帮助自己办理全额退保，但需要刘女士缴纳数千元的“咨询手续费”并提供保单、身份证、银行卡等个人隐私信息。
剖析利弊，耐心劝导，成功识破“代理退保”骗局
平安保险公司在投诉处理过程中，对涉案人员、投诉事项等深入开展探查，仔细梳理案件脉络，发现该案存在“代理退保”嫌疑。为了保护消费者的合法权益及维护社会公平正义，平安保险从强调保险功能意义、警示“代理退保”风险、提示依法维权等方面着手，客观地为刘女士剖析利弊，耐心劝导，最终成功帮助刘女士识破了“代理退保”的骗局。一方面保护了刘女士的财产安全，另一方面将公平原则落到实处，让广大保险消费者感受到实质公平。
这就是一种典型的“代理退保”黑产骗局，所谓的“咨询公司”诱骗消费者，称其可以协助消费者“维权”，实则通过捏造、歪曲事实等手段向公司发起投诉，企图让保险公司全额退保，但其实损害的将会是消费者本应享有的保单权益。
作为消费者，首先切勿轻信“代理退保”、“代理维权”等黑产陷阱，切勿主动参与此类扰乱正常金融秩序的不法行为，警惕可能面临的法律风险，珍惜个人信用。其次要增强个人信息安全保护意识，不轻易向他人提供个人信息，避免信息外泄、信息盗用等风险。如发现个人合法权益受到侵害，应及时向公安机关寻求帮助或拨打平安人寿消费者维权直达专线400166633，专业客服24小时在线处理，高效专业。
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