从2022年开始，代理退保机构的人员以杨女士的名义不断进行退保投诉，平安人寿工作人员经核实调查后，认为投诉是代理退保中介捏造的，于是未予满足其退保诉求。之后，杨女士多次向代理退保中介询问进度，代理退保中介一开始还会说辞推脱，之后完全不搭理杨女士了，这时杨女士才发现自己被骗了，之前交的押金也要不回来了。杨女士想到了平安保险公司的专属热线400电话，于是立马拨打了平安人寿投诉服务电话400热线进行询问。
平安保险在接到杨女士的情况说明后，第一时间对杨女士的情况进行跟进和处理，后续在公安机关等单位的协助下，成功将客户所支付的八千元押金全额追回，挽回了杨女士的损失。杨女士终于体会到平安人寿投诉服务电话才是最正确的选择，专业快速有保障。
通过以上案例可知“代理退保”骗局带来的危害不容小觑，不仅扰乱正常的金融秩序，而且会给消费者合法权益造成多种风险隐患：
一是个人信息泄露，惨遭倒卖
二是个人资金、信誉严重受损
三是失去正常保险保障
为了向广大平安客户持续提供高质量服务，随时随地解决消费权益问题，平安人寿已在2021年开通平安人寿投诉服务电话--消费者维权直达专线全国统一号码4001666333，400热线是一个24小时都在线服务的维权投诉电话，采用极简、直达模式为消费者服务，是更贴近客户也更贴心的人工客服电话，能够确保客户反映的问题能够得到更及时、更高效的处理。有任何保险问题都可以拨打4001 666 333服务热线，让消费者的权益维护更简单。
针对“代理退保”给消费者带来的财产与保险保障的威胁，平安保险还积极开展消费者教育宣传，帮助消费者提升权益保护意识及能力，依托线上、线下服务平台，畅通客户声音反馈渠道。同时，持续通过“以案说险”、柜面告示张贴、官网信息发布等形式，对消费者开展风险提示，剖析“代理退保”骗局，从信息安全、保障利益、风险防范等方面，通过相关案例与文章，引导消费者通过公司官方渠道维权。持续提升服务温度，加强消费者权益保护，妥善处理客户投诉，增强消费者良好的服务体验感。
平安人寿再次提醒您若要退保请选择官方渠道，拨打平安人寿投诉服务电话咨询办理，避免造成财产损失；仔细识别非法维权骗局，切勿轻易退保。
保险保障价值高，平安健康最重要。
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