过去一年，当走在杭州的街头，你会发现街道上的公交车候车亭及地铁站灯箱都打出了中国平安投诉电话4001-666-333的广告。广告上面写着：维权一键直达，服务专家处理，服务时间：7×24小时。原来平安在原有的客服热线95511的基础上，推出了新的中国平安投诉电话—消费者维权直达专线4001-666-333。
为什么要推出400电话呢？先说一个真实案例，前几天在媒体上看到的：客户陈女士在抖音上看到"全额退保"广告，想到最近自己经济紧张，她迅速与抖音退保中介联系，对方向陈女士收取退保手续费6000多元，并要求陈女士提供了自己的保单原件、身份证、银行卡号、家庭住址等重要信息，声称退保100%可以办理，如果不成功将退还所有手续费。但是在按照中介的"退保秘籍"反复操作，拨打平安保险电话申请退保，并等待了几个星期以后，陈女士并没有如愿以偿地获得保费退还，相反还被判定为恶意投诉，法院工作人员通知陈女士，她因伪造保险材料和恶意投诉保险公司成为保险"老赖"，个人信用受到损害，今后将面临买保险保费上涨，无法办理房屋贷款等风险。陈女士这才深感受骗上当。
最近几年，社会上有一些个人或者机构以非法牟利为目的，对保单持有人宣传“可全额退保”，并恶意引导，怂恿保单持有人委托其代理退保事宜，从中收取高额手续费。关于代理退保，保险相关监管机构已多次发布风险提示。此举不但扰乱了保险市场的正常经营秩序，更重要的危害在于侵犯了保单持有人的利益。
为了帮助客户识别保险风险，远离保险圈套，保护个人利益，所以中国平安投诉电话400专线出现了。400专线是一键直达的人工客服电话，一天24小时全天候在线，不会有漫长的语音等待，也没有语音转接，让客户的心声立刻被接收到，也让平安保险的帮助及时到达客户。
除了纯人工服务的电话沟通平台，平安保险线上操作程序也都有一键进入的投诉通道，方便客户使用不同的方式去操作。中国平安投诉电话，帮助客户正确认识保险，远离“代理退保”不法分子，避免掉入保险圈套。
通过中国平安投诉电话反映问题、提出诉求，是消费者维护自身合法权益的正当手段，但一旦被非法代理维权机构利用，则可能会对行业经营造成不良影响，最终损害消费者的合法权益。中国平安严厉打击黑产中介，为保障自身合法权益不受侵害。遇到任何问题可拨打400热线，24小时人工在线服务，快速有效解决问题。
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