随着社会经济的不断发展，消费者权益保护逐渐成为金融高质量发展的重要组成部分。为响应“3•15”号召，进一步推进金融消费者权益保护工作，平安租赁联合行业协会、主流媒体、地区市场等，积极参与行业共建，践行消费者权益保护，传递有温度的金融服务，以实际行动诠释企业的责任与担当。
发起行业消保公约，维护市场规范发展
3月15日，由中国汽车流通协会主办的2022中国汽车金融产业峰会在天津开幕。平安租赁以丰富多元的融资租赁产品体系及专业高效的客户服务，再次跻身中国汽车金融服务满意度排行榜，这也是自2019年起，平安租赁连续4年入选该榜单，并连续3年蝉联汽车融资租赁行业消费者满意度第一名。
同时，本次峰会还围绕行业关注的消费者保护问题，中国汽车流通协会邀约行业代表，平安租赁、平安银行、邮储银行、招商银行、民生金租、北汽金融等，共同发布《汽车金融行业消费者保护倡议公约》，从消费者信息安全及财产安全等视角出发，倡导汽车金融相关机构建立健全消费者标准化服务流程体系，打造规范、透明、优质的服务体验，维护公平、公正的市场环境，进一步促进汽车金融市场健康稳定运行。
聚焦新兴消费需求，解答消费热点话题
围绕汽车新兴消费，平安租赁联合汽车主机厂、经销商、二手车交易市场打造的「驭·见领军者」系列媒体访谈活动3月走进黑龙江电视台新闻法治频道。本次活动联合当地知名二手车企业——亿和名车，就汽车消费升级、二手车选购、汽车融资租赁服务模式等消费者关注的话题进行现场互动，从消费者视角出发普及新兴用车消费形式及金融服务政策，并就选购时的隐形消费陷阱作出风险提示。
关注产业工人群体，传递金融服务温度
为响应监管及集团要求，进一步推动金融消费者权益保护工作，平安银行上海分行、平安银行汽融上海分中心、平安租赁深入黄浦区太平桥工地，面向工地管理人员及工人进行金融知识宣教活动。本次活动充分发挥线下资源优势，将金融知识与人民生活进行有效结合，聚焦群众合理的金融诉求，以通俗易懂的方式向工人群体普及金融知识、了解作为消费者享有的基本权益。
同时，宣导现场运用相关案例对常见的金融问题逐一解答，提升工人群体的反诈意识，确保宣教活动深化有效，多方位、立体化地为消费者保驾护航，传递有温度的金融服务。
消费者权益保护是一项长期工程。未来，平安租赁将继续通过完善日常服务中的点滴细节，更全面地为消费者的合法权益保驾护航。
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