近日，平安人寿南昌分公司接到客户致电，感谢平安人寿兑现了承诺，让自己顺利且快速收到一笔理赔金。同时，客户也表示：后悔保额买太少了，没有进行加保。这究竟是怎么一回事呢？接下来，让平安寿险理赔人员给我们详细分析了上月发生的一个理赔案例。
案例解析：变被动为主动，帮助客户快速获得理赔款
上个月，20岁的客户赖先生凌晨在家猝死，家属发现时人已经身故。赖先生的父亲想到生前为儿子投保了智慧星15万元，于是立刻拨打了平安人寿客服电话。接到客户报案后，平安寿险理赔人员立即前往客户家中探视慰问，同时了解客户身故的情况，协助客户收集理赔资料，最终审核赔付身故保险金15万。
拥有保险意识，抵御未知风险
现代年轻人由于工作体系和生活习惯等问题，超负荷工作，长期以往，引起神经系统紊乱，免疫力低下，运动时间少，给身体埋下众多隐患。过劳猝死事件频发，猝死年龄越来越年轻化，我们应该如何避免？除了保持均衡饮食结构和良好的生活习惯之外，猝死只能预防，不能治疗，我们应该更珍重健康，拥有保险意识，才能抵御风险。
平安寿险理赔人员告诉大家，从赖先生的案例我们可以发现，保险无法改变疾病的到来，但是可以为疾病发生后的生活提供有力保障，帮助家庭共渡难关，撑起一把保护伞，用理赔金延续爱和责任，收获安全感。
提升理赔效率，优化理赔服务体验
平安寿险不断提升理赔效率，优化理赔服务体验，依托数字化能力，创新推出免申请、省心赔理赔服务。在客户有效授权的前提下，实现了身份信息、就诊记录和交易信息等的网络加密互信验证和点对点传输。从被动等待客户理赔申请的模式，变革为主动为客户完成理赔服务，帮助客户实现住院即报案，出院即赔付，客户不跑腿，信息多跑路，真正实现“省心赔”服务，提升客户理赔体验。
在国内金融业“互联网+”、“数字化”、“智能化”的发展趋势下，平安寿险理赔服务深化数字化转型，以科技赋能保险，打造理赔服务新模式。客户直接通过平安金管家APP即可快速申请理赔，按照页面操作流程，几分钟理赔款就能快速到账，提升用户体验感，圈粉无数。
依托数字化和科技进步，平安寿险为客户带来更加人性化，周到的平安寿险理赔体验感。实实在在方便客户，让更多客户享受到一站式、个性化和有价值的服务。
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