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  智能核保 让保险买得“快准稳”

  智能核保 让保险买得“快准稳”

第二个维度的“快”,则是用户选择、购买保险产品的过程。对于传统保险机构而言,核保人员人力成本和效率,始终有天花板。而那些冗长繁琐的条款、雾里看花的告知、大海捞针的重点……以及动辄厚厚一叠的合同,都成了用户购买保险时的痛点。

“我们直接将智能核保技术应用到了在线投保中。微保的产品文案、用户体验界面和流程改进了不止一百版,剔除晦涩难懂的内容,最终只让用户看到5条主要的健康告知,最优化也最简单。”

但是,核保过程更像是一番“人性考验”。杨海松进一步解释,“我们借助人工智能去研究客户有可能问到的问题,哪些是高发的,哪些是值得甄别的。经过大数据处理和不断迭代,最终,在智能核保的过程中,让用户回答最多三个问题,AI就会给出核保结果。”

过去的核保过程,大多需要核保人员人工对接,有时你可能心悬一线,有时可能要一天才能弄明白。而现在,整个过程在后台大数据和AI的支持下,也许只需10秒就完成了。

然而,让时间压缩,沟通精简,效率倍增,并非没有代价。微保杨海松坦言“让用户体验好,提问少,可未来赔付有可能会增加。但这是值得的,也是我们必须做的。”

 

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