春种粟、秋收子，因果相循、天道酬勤。2023年是改革开放45周年，也是平安创立35周年。当年我们在蛇口特区发初心立志，保障万家平安美满、服务民族复兴宏图，种责任之因；35年来平安乘着改革的浪潮、开放的春风，守初心践行，专业修行、价值修行，取得快速稳健发展，得价值之果。
今日的果来自昨天种的因。在今年5月27日司庆前夕，我和同事们前往安徽阜南县新村镇，调研平安与当地政府、致富带头人携手打造的“数字芦蒿产业示范基地”。我们欣慰地发现保险、金融与科技的结合，改变了传统的乡村振兴帮扶模式，让小芦蒿可以成为一个大产业。走出示范基地时，我望见一片已经成熟的金色麦田，忍不住摘下两株沉甸甸的麦穗，带回深圳。我相信，今天的果，来自于昨天的因。因果循环，生生不息。
今天种的因将收获明天的果。2023年更是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，风好正扬帆。面对多元化的市场消费需求，人民对美好生活的更高追求，我们时常叩问自身，要种下何因，得什么果实？不忘初心，方得始终。平安唯有坚持深化布局“综合金融+医疗健康” 双轮并行、科技驱动战略，牢牢抓住金融保险业务的升级周期，进一步深入推动寿险改革，把握医疗健康养老生态的发展机遇，积极有为创新“金融+服务”的产品服务模式，才能持续为大众提供专业的“金融顾问、家庭医生、养老管家” 的一站式服务，才能真正让客户享有“省心、省时、又省钱”的综合金融、健康养老的消费体验，才能在服务建设中国式现代化的高质量发展之路上行稳致远。
2023年上半年，国际环境依旧错综复杂，国内经济运行总体平稳，市场信心仍需持续提振。面对内外部环境的复杂性、不确定性，公司上下扎实推进深化战略、深度协同、修炼内功三个方面的重点工作，聚焦金融主业，服务实体经济，推动医疗生态圈建设，仍然交出了一份有定力、韧性强的高质量发展答卷。公司实现归属于母公司股东的营运利润819.57亿元；年化营运ROE达18.2%，整体经营保持稳健；集团基本每股营运收益为4.63元。持续提升现金分红水平，拟派发2023年中期股息每股现金人民币0.93元，同比增长1.1%。得益于三年来坚定不移的寿险改革创新，及市场需求回升向好，2023年上半年寿险新业务价值同比大幅提升45.0%（可比口径）。集团保险业务板块保费收入实现正增长，累计实现原保险保费收入4,598.48亿元，同比增长7.2%
“综合金融+医疗健康”战略持续深化。发展综合金融，是用诚信和专业，努力让天下没有难做的金融；发展医疗健康养老，是帮助客户少为求医无门、问药无路、养老无助而烦恼焦虑。今年以来，公司积极探索“保险+居家养老”、“保险+高端养老”、“保险+医疗健康”的服务模式，满足居民高品质生活的需要。通过综合金融与医疗生态圈的协同配合，平安寿险、平安银行等公司受益于集团医疗生态圈提供的服务权益，平安健康和新北大医疗集团也能够赋能金融端的企业和个人客户。目前在平安超2.29亿的个人客户中，有超64%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务，其客均合同数约3.43个、客均AUM约5.58万元，分别为不使用医疗健康生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.2倍。凭借完整的医疗健康养老服务体系，2023年上半年，集团29.7%的新增客户来自集团医疗生态圈；享有医疗健康养老服务权益的客户对平安寿险新业务价值贡献占比超68%。
综合金融深度协同促进高质量发展。协，众之同和也。深度协同，贯穿于公司“一个客户、多种产品、一站式服务”综合金融模式的各方面、各环节，体现在为客户提供“省心、省时、又省钱”的金融消费全流程体验，成为中国平安深践行高质量发展的一个鲜明特征。得益于代理人队伍的质效提升，强大的生态服务和科技平台能力及深度协同的组织文化，2023年上半年，集团个人业务实现营运利润683.55亿元，占集团归属于母公司股东的营运利润的83.4%。深耕个人客户，截至2023年6月末，集团个人客户数超2.29亿，较年初增长1.2%；个人客户的客均合同数稳步增长至2.99个，较年初增长0.7%。夯实客群经营，个人客户交叉渗透程度不断提升，有超9,071万的个人客户同时持有多家子公司合同，在总客户数中占比达39.6%。提升客户黏性，多类金融业务协同发展，客均合同数越高，客户流失率越低。截至2023年6月末，已有26%的客户持有集团内4个及以上合同，持有4个及以上合同客户的流失率低于1%。
现代企业的竞争归根结底是文化的竞争。修炼内功，重在“修心”、贵在“践行”。去年公司再版发布“中国平安新价值管理文化”，以深入开展学习贯彻党的二十大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为抓手，坚持党建引领、激发内生动力，全面推动文化建设，引领平安人二次创业再出发。2023年是平安创立35周年，以此为契机，公司勉励全体同仁苦练内功，强化制度建设，为高质量发展奠定坚实的基础。文化内化于心，将党的精神融入文化发展，以“价值最大化，是检验一切工作的唯一标准”为文化内核，深入推广新价值管理文化，集团上下举办了千余场文化宣讲，开展了百余场文化活动，让百万平安人的价值观更统一，文化力更凝聚。理念固化于制，持续加强制度化建设，从企划经营、人力资源、财务管控、品牌管理等八个方面，系统化梳理经营管理工作的基本法体系，将制度建立在流程上，流程建立在系统上，运用数字化全方位提升风险管理能力，实现智慧风控和精益管理，为高质量发展保驾护航。
半年来，金融行业的改革发展不断向纵深迈进，中国平安进一步聚焦综合金融主业、优化业务结构，深入推进寿险改革转型，全面建设数字化平台，多措并举优化金融供给服务消费复苏，助力金融业务提质增效。分业务板块来看，寿险业务经营稳健发展，践行高质量发展。2023年上半年，平安寿险坚定实施“4渠道+3产品”战略，全面拓展多元渠道，持续提升业务品质，积极推出多样化产品和服务，实现了经营业绩稳健发展。渠道综合实力增强。2023年上半年，可比口径下，新业务价值同比增长45.0%。代理人渠道产能大幅提升，人均新业务价值同比增长94.3%；银保渠道招募超2,000人，保险配置能力大幅提升，实现新业务价值28.25亿元，同比大幅提升174.7%。社区网格化经营模式已在51个城市进行网格推广，截至2023年6月末，已组建近万人高素质专员队伍。产品及服务范围持续扩大。持续关注客户的财富管理、养老储备、健康保障三大核心需求，通过升级产品体系、提升产品竞争优势，覆盖客户全生命周期的核心保险需求。目前健康管理已服务超1,600万客户，居家养老超6万名客户获得居家养老服务资格，高端养老项目已在四个城市启动。业务品质稳步改善。2023年上半年平安寿险13个月保单继续率同比上升2.1个百分点，25个月保单继续率同比上升7.0个百分点。
平安产险保险服务收入稳健增长，业务品质保持良好。2023年上半年保险服务收入1,558.99亿元，同比增长7.8%，整体承保综合成本率98.0%；车险业务通过精细化管理持续保持盈利，承保综合成本率97.1%。数据驱动客户经营线上化。平安产险线上理赔服务持续升级，在中国银保信颁布的车险服务质量指数评价中得分94.52领先行业。截至2023年6月末，“平安好车主”APP注册用户数突破1.86亿，累计绑车车辆突破1.25亿。为农业生产提供可持续的风险保障，农业保险业务原保险保费收入55.28亿元，同比增长53.1%，承保综合成本率93.4%。
平安银行经营业绩稳健，资产质量整体平稳。2023年上半年，实现营业收入886.10亿元；净利润253.87亿元，同比增长14.9%。持续加强风险管控，截至2023年6月末，不良贷款率1.03%，较年初下降0.02个百分点；拨备覆盖率291.51%，较年初上升1.23个百分点。零售业务总体实现稳健增长，截至2023年6月末，管理零售客户资产(AUM)38,640.24亿元，较年初增长7.7%。持续强化全渠道获客及全场景经营，截至2023年6月末，“平安口袋银行” APP注册用户数15,992.50万户，较年初增长4.6%。个人存款余额11,474.81亿元，较年初增长10.9%。运用 “星云物联网平台” 及海量多维数据，输出“金融+科技”能力，服务海量中小微客群。2023年上半年，平安银行供应链金融融资发生额5,553.22亿元，同比增长2.4%。
“管理式医疗”持续落地，提供一站式医疗健康服务。汲取多年深耕保险和医疗行业运营管理经验，公司创新推出中国版“管理式医疗模式”，助力形成“9073”的养老格局，为不同龄群体提供专业的健康、养老服务。将差异化的医疗健康服务与作为支付方的金融业务结合。2023年上半年，集团医疗健康相关付费企业客户超3.3万家，平安健康过去12个月付费用户数超4,500万；平安实现健康险保费收入超700亿元。积极整合庞大的医疗健康服务资源，截至2023年6月末，平安通过整合供应方，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，平安自有医生团队近4,000人，外部签约医生超5万人；合作药店数达22.6万家，较年初新增近2,000家。平安寿险与平安健康深度合作，推出“特色体检、控糖管理、在线问诊、门诊预约协助及陪诊、重疾专案管理”五大亮点服务，2023年上半年已为超1,600万客户提供服务，整体服务满意度99%。
绿色金融工作进一步升级，助力推进美丽中国建设。截至2023年6月末，平安险资绿色投资规模1,409.29亿元，绿色贷款余额1,349.26亿元；2023年上半年绿色保险原保险保费收入177.35亿元。绿色金融产品服务持续创新，平安银行推出全国首个借信双卡碳账户“低碳家园”，平安产险成为首家覆盖“陆地+海洋”生态系统碳汇保险保障服务的险企，“平安观澜3号”数据中心入选金融行业绿色创新发展的标杆案例。同时，公司持续高度关注对气候相关风险和机遇的分析，集团上下全维度贯彻绿色运营理念，构建覆盖30万员工的碳账户平台。
播撒信心的种子，收获发展的果实。展望下半年，随着宏观政策调控力度加大，居民消费及社会预期持续改善，内生动力持续增强，宏观市场环境有望进一步复苏，推动经济实现质的有效提升和量的合理增长。信心比黄金更宝贵。虽然当前经济运行面临新的困难挑战，稳增长压力不减，我们坚定看好我国经济长期向好的基本面和国内保险金融市场的巨大潜力。我们相信保持长期战略定力，践行 “专业修行、价值修行”，持续优化经营，做好风险管控，一个充满收获的金色秋天必将如约到来。
步稳蹄疾，笃行致远，惟实励新！2023年下半年，中国平安仍将坚持贯彻“聚焦主业、降本增效、优化结构、制度建设”的十六字经营方针，深化发展“综合金融+医疗健康”双轮并行、科技驱动战略，深入贯彻以人民为中心的思想、以客户需求为导向的理念，不断巩固综合金融深度协同优势，持续推进医疗健康养老布局和全面数字化转型，增强服务实体经济质效，助力扩内需促消费，以新气象新作为推动新时期的高质量发展，不断为客户、员工、股东及社会创造更大的稳健增长的价值。
董事长
马明哲
中国深圳
2023年8月29日
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