当前中国的医疗健康产业增长空间巨大，多层次养老服务体系需求凸显。中国平安集团汲取过去十余年保险及医疗行业运营管理经验，创新推出中国版“管理式医疗模式”，凭借“到线、到店、到家”的服务能力和数百项医疗健康与养老服务资源，将线上、线下医疗健康生态圈与作为支付方的金融业务无缝结合，形成独有的盈利模式。
医疗健康生态持续赋能金融主业。2023年上半年，集团29.7%的新增客户来自于集团医疗健康生态圈，享有医疗健康生态圈服务权益的客户对平安寿险新业务价值贡献占比超68%。截至2023年6月末，在平安超2.29亿的个人客户中有超64%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务，其客均合同数约3.43个、客均AUM达5.58万元，分别为不使用医疗健康生态圈服务的个人客户的1.6倍、3.2倍。
作为支付方，平安有效协同保险与医疗健康养老服务，团体客户、个人客户经营均取得显著进展。2023年上半年，集团医疗健康相关付费企业客户超3.3万家，平安健康过去12个月付费用户数超4,500万；平安实现健康险保费收入超700亿元。2023年上半年，超1,600万平安寿险的客户使用医疗健康生态圈提供的服务，其中新契约客户使用健康服务占比近70%。作为供应方，截至2023年6月末，平安自有医生团队近4,000人、外部签约医生超5万人，自有三甲/级医院6家，合作医院超1万家，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖，合作健康管理机构数超10万家，合作药店数达22.6万家。平安完成北大医疗集团收购，将其下属的6家三甲／级医院、特色专科医疗机构以及其他优质资源融入现有的医疗健康生态，深化医疗产业布局，其中北大国际医院属于旗舰医院。
科技创新赋能金融主业提质增效。截至2023年6月末，集团专利申请数累计达49,429项，在金融科技和医疗健康领域的专利申请数排名均为全球第一。 2023年上半年，数字化营销平台助力代理人触客超1.1亿人次；实现智能引导客户自助续保1,734亿元，同比增长13%；AI坐席服务量约9.9亿次，覆盖平安81%的客服总量，智能化理赔拦截减损60亿元，同比增长33%。2023年上半年，平安的科技业务实现净利润23.08亿元，其中陆金所控股净利润同比下降；汽车之家、平安健康、金融壹账通公司经营业绩有所改善。
展望下半年，宏观经济运行面临内需不足、出口承压等新的困难挑战，经济恢复曲折式前进。中国平安表示，公司仍将坚持贯彻"聚焦主业、降本增效、优化结构、制度建设"的经营方针，深化发展"综合金融+医疗健康"双轮并行、科技驱动战略，深入贯彻以人民为中心、以客户需求为导向的理念，不断巩固综合金融深度协同优势，持续推进医疗健康养老布局和全面数字化转型，增强服务实体经济质效，助力扩内需促消费，激发金融保险、医疗健康主业的内生动力，扎实推进高质量发展，不断为客户、员工、股东及社会创造更大的稳健增长的价值。
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