“代理退保”是指代理人代表投保人向保险公司申请退保的行为。如果投保人不方便亲自前往保险公司办理退保手续，可以委托保险代理人代为办理。如果退保申请被批准，保险公司会将保险费退还给投保人。但社会上逐渐有一些个人或者机构以非法牟利为目的，对保单持有人宣传“可全额退保”，他们打着“专业保险维权”的名义，向消费者承诺，可以帮忙拨打平安理赔投诉电话实施“代理退保”，不仅过了“犹豫期”可以全额退保，即便正常缴费几年的保单也一样能一分不少地拿回来。
一年前，平安客户徐女士购买一款平安的医疗保险。后来，她发现还有更符合自己需求的另一款保障产品，想要退保。但此时退保只能退还保单现金价值，比自己已经缴纳的保费总和要少很多。于是，徐女士开始留意起关于退保中介的信息。
在联系了在网上看到的打着“保证全额退保”广告语的一家“黑中介”后，对方让徐女士提供了所购买险种的具体信息、身份证复印件、银行卡号，谈好全额退保成功后收取所退保费的35%做为代理退保的费用，并要求先交3000元做为押金。在徐女士同意并转款后，对方给出一份所谓的“全额退保话术”，并教导徐女士如何联系保险公司进行投诉。在接到投诉后，平安保险公司马上联系了徐女士核实情况，在了解到了徐女士退保的真实原因后，保险公司进行了再三劝说，最终徐女士同意不再退保，但联系“黑中介”要求退还押金时，对方直接挂掉了电话，再次联系时，对方已将徐女士拉黑，再也联系不上了。
现实生活中，像徐女士这样的消费者还有不少。他们在购买保险之后，因为种种原因想要退保，不想承受一定的资金损失。但也正是这样的想法，往往容易被不法退保组织和人员所利用。
对于广大消费者来说，要特别注意辨别这类案件的操作手法：通过电话、微信、网络等进行不实宣传，声称可以“专业承接，保证办理时效及效果”；诱使消费者提供身份证、银行卡、保险合同，银行卡等个人敏感信息；以全权代理手续费、咨询费等名义收取高额费用牟利；为消费者提供话术，要求消费者通过录音等方式诱骗销售人员或客服回复，进行不实取证，在未取得相关证明材料后，恶意伪造聊天记录，捏造保险机构存在违规的不实事实。
作为消费者，还需要清楚的一点是：退保后被保险人将失去保障，未来如希望再次投保，因年龄、健康状况等发生变化，可能面临保费增加、重新计算等待期、拒保等风险。因此，消费者应充分认识保险的保障功能，谨慎拨打平安理赔投诉电话做出退保的决定，尤其要慎重对待所谓“退旧保新”宣传，依法理性维权。
消费者务必认准官方途径，可直接通过提供保单服务的平安保险公司营销人员、平安理赔投诉电话、官方网站、官方APP等方式进行咨询或申请，保障自身合法权益。还可以拨打客户维权直达专线全国统一号码4001-666-333，7x24小时全天候服务让客户拨通后无需转接即可直通高端客服一对一服务。如遇“可疑邀约”甚至“退保理财”骗局时，建议留存相关证据，及时向公安机关报案。
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