“专业团队指导，一对一跟单”“任意险种无条件全额退保”……近期，一些所谓“代理退保”的广告频繁在网上出现，令不少消费者尤其是老年人上当受骗。这些不法分子以“代理退保”等名义，通过诋毁保险产品、承诺更高收益等手段，引诱消费者恶意投诉平安人寿维权专线或举报平安保险机构进行退保，以此收取高额手续费，甚至侵占退保资金，逐渐形成一条黑色产业链，严重扰乱保险市场秩序，侵害消费者合法权益。
2023年3月，平安客户吴女士以“保险合同代签名及业务员夸大保险责任”为由进行投诉平安人寿维权专线，要求保险公司全额退回所交保费。收到投诉案件后，平安工作人员积极开展调查，经核实，涉诉保单已连续缴费4年，期间多次办理保全及理赔业务。平安保险公司多次与其沟通无效后，考虑到吴女士的实际经济情况与身体健康状况，本着人文关怀的原则，给予吴女士的保单进行退保处理。
三个月后的某一天，吴女士拨打平安保险公司电话表示自己近期因身体不适住院治疗，在居民医保报销后自己承担了很多费用，因此感觉还是需要拥有一份保险的，但是因为自己有心血管疾病及高血压既往病史，咨询其他保险公司均表示不能承保，所以咨询一下前期退保的保险能否恢复效力。可惜保单已经退保，无法进行理赔。吴女士悔不该当初，表示自己通过朋友认识了一个“律师”，承诺可以帮自己向保险公司申请全额退保，并且收取了3500元的“律师费”。没想到现在律师费交了，保障也没了。
为提醒广大消费者提高风险防范意识，中国保险业协会曾公布三类诈骗陷阱，分别是“代理退保”陷阱、“以房养老”陷阱、“投资理财”陷阱。针对代理退保陷阱，协会提示消费者，不信“偏门”、不贪“小利”，提高警惕防诈骗。一方面不信“偏门”，办理各类金融业务一定要通过正规机构和渠道；不贪“小利”，谨记“天上不会掉馅饼”的道理。另一方面多了解金融常识，从正规渠道了解金融产品和办理流程，提高防范风险能力。
月有阴晴圆缺，人有旦夕祸福。保险作为防范风险的重要方式，对保障个人及家庭财产安全、生活安定具有重要意义。消费者要根据自身风险保障需求，谨慎衡量是否有必要提前终止保险合同。如果出现暂时性的资金紧缺，可以通过保单的宽限期、贷款或垫交保费等功能来缓解资金压力。退保以后，不仅被保险人将失去保险保障，将来若想再次投保，因年龄、健康状况等发生变化，可能面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保等问题。
消费者如果对保险产品有疑问或相关服务需求，可直接致电平安保险公司平安人寿维权专线反映诉求，这个电话的号码是4001-666-333，可一键直达人工客服；另外也可以通过调解、仲裁以及向法院提请诉讼等正规渠道进行维权。不要轻信不法分子所谓的“代理退保”“全额退保”的谎言，避免上当受骗。
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