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事关你的保障!还在思考怎么全额退保的人,该醒醒了!

  事关你的保障!还在思考怎么全额退保的人,该醒醒了!

退保即保险合同的终止,作为一种单方面解约行为,既是投保人的权利,也是契约框架下正常的保险消费行为。然而近年来,一些机构、组织和个人以非法牟利为目的,打着“帮助全额退保”的幌子,引诱消费者委托其办理退保事宜,甚至怂恿消费者伪造证据材料,并以投诉举报名义向监管部门进行平安保险投诉,向保险公司施压获利,从中收取高额手续费,逐渐形成一条披着“维权”外衣的黑色产业链。

不法分子冒充监管部门工作人员或保险公司人员拨打投保人电话,抓住保险消费者出现的资金问题,或者利用消费者法律知识盲区进行哄骗,谎称自己有办法为投保人办理全额退保,引诱投保人致电保险公司官方将联系电话更改为自己的电话,全权委托自己办理退保手续,随后通过编造理由、伪造证据、提供不实信息进行恶意投诉、诬告等方式要求保险公司办理全额退保。办理全额退保后要收取约30%-50%的费用,甚至引诱消费者退旧投新,以赚取佣金。

2010年11月平安客户冯女士在代理人的介绍下购买一款年金保险,于2022年9月根据某“代理退保”机构指导,编造不实事实以平安保险公司“销售误导”“夸大保险责任”为由向监管部门投诉,要求监管部门对平安保险公司进行查处,以达到全额退保的目的。经查,钟女士的保单销售和投保过程符合规定,有投保人和被保人亲笔签名,其本人也成功接受保险公司的新契约回访,所谓的“销售误导”“夸大保险责任”等均不成立。结局是平安保险公司坚持原则,钟女士不但没有成功全额退保,还被“代理退保”机构收取了一笔“咨询费”,个人权益受到了侵害。



保障是保险的基本功能,保险公司通过合同约定为消费者提供保障服务。案例中,冯女士明显是被第三方恶意代理退保欺骗,甚至遭受恐吓威胁,虽然平安保险投诉后冯女士的保单没有退保,保留了一份重要的保障,但咨询费的损失和额外时间精力的投入,也是一笔不小的损失。

对于消费者来说,市场上销售的保险产品都是具有一定保障功能的,任何需要收取“手续费”的“代理退保”行为都会直接导致消费者的损失而非获益。甚至,有些“代理退保”的不法分子并不满足于消费者支付的退保“手续费”,还会在帮助消费者退保后,盯上退还的保费,进而导致消费者丧失保障和损失财产。

保险消费者需充分评估自身保险需求和财务支付能力,理性投保和退保。盲目退保将导致消费者失去原有的保险保障,如果发生保险事故,客户只能自行承担损失。作为保险消费者,应本着诚信原则,通过正规渠道、按照平安保险投诉正规流程办理投保或退保。
 

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