平安为了保护消费者的切身利益，加强消费者的保险权益意识，妥善处理消费者的投诉，提升消费者的良好的服务体验感，推出了平安人寿维权服务热线：消费者维权直达专线4001-666-333。平安400电话专线，属于行业首创。一键直达，不同于传统的客服电话，都有无休止的提示音与漫长的人工服务等待。拨通400专线，即有专业的客服人员一对一回答你的保险方面的问题。一周七天，每天24小时都是服务时间，全年无休，全程陪伴。
平安客户成大叔最近就差点陷入了新型保险诈骗的圈套。他在抖音某平台看到“高收益理财”的广告，广告号称通过购买平安保险的某年金险产品能够提高年收益率，大幅跑赢银行存款。但是成大叔和理财中介具体沟通后又发现，中介对“高收益理财产品”是否是平安公司的产品含糊其辞，甚至都不知道有无备案，但是，它提供的收益率确认很吸引人。成大叔在骗子的怂恿下心动了，冲着高收益率，就把身份证号等重要个人信息交给了中介，并交了8000元第一年的保险费。
后来成大叔想想还是不放心，就拨通了平安人寿维权服务热线，想了解清楚平安保险是否有这一款产品。成大叔在与保险专业人员的沟通后才知道自己上当了，不法中介看中的是成大叔的退保保险费，“高收益理财产品”都是骗人的。在保险专员的指导下，成大叔报了案，等待骗子的将会是法律的制裁，而成大叔也幸好拨通了平安人寿维权服务热线，及时止损，把伤害减到最低。
平安人寿保险退保客服表示，“非法代理退保”行为频频发生，一些个人或团体利用消费者的保险知识盲区，打着“维护消费者权益”的幌子，劝导消费者办理退保及保单质押贷款，购买所谓“高收益理财产品”。消费者退保之后不但没有得到承诺的收益，反而失去了原有的保险保障，甚至还掉入更深的陷阱，损失了大笔钱财。“保单升级、保单贷款、退旧保新，购买高收益理财产品”等宣传都是“代理退保”中介用来怂恿消费者退保的方式，一旦消费者陷入其中，往往损害了自己的个人利益保障不说，更是泄露了自己的个人隐私，面临本不必要承担的风险。
平安人寿维权服务热线正是平安为了应对当下越演越烈的“代理退保”恶性事件而推出的公司举措，旨在保护平安客户的切身利益。客户遇到任何保险方面的问题，可以立即拨打400热线电话，联通平安保险专员，及时解决问题。除了通过热线电话，“平安金管家”APP也上线了“投诉”按键，平安客户也可以通过线上手机终端操作。平安保险，给您的人生加一份守护，平安人寿维权服务热线，给您的钱袋子与保险权益加一份守护。
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