权益报告显示，中宏保险在2023年度为客户提供了72,036人次的线上健康咨询服务，较2022年增加了23%，平均每天提供197个诊疗意见，其中，视频健康咨询服务时长1,034小时，电话健康咨询服务时长1,495小时。在线下就医方面，中宏保险累计提供了7,486人次的线下服务，较2022年增加了4%，平均每天为21个客户协调安排门诊、住院等就医需求。线上咨询和线下就医服务的双双增长显示了客户对于健康服务的需求仍在持续提升。
在个人养老金险服务方面，中宏保险养老综合服务已覆盖超过28,000个客户家庭，通过"1个管家、2大场景、4维支持"的模式，即依托合作方的优质康养资源，以管家式服务全程护航，兼顾"居家养老"和"机构养老"的不同场景，支持"居家生活、医疗健康、专业护理、高端享老"的多元需求，实现不同路径触达品质养老生活。目前，中宏保险康养合作网络已覆盖全国40多个核心城市，合作养老机构超200家，总计超过15万余个养老床位。
中宏保险2023年度的客户权益报告充分展示了公司在康养服务领域的深厚实力和不懈努力。进入全新的2024年，中宏保险将继续聚焦提升服务内容，服务效率和体验，积极探索服务创新，用心守护万千家庭，以温暖高效的服务为客户增添稳稳的"幸福感"。
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