近年来,随着保险意识的普及,越来越多的人选择购买保险以规避风险。然而,不少消费者在购买后却发现产品并不如预期,于是“退保”成为了一个热门话题。不法分子抓住消费者急于退保的心理,通过网站、自媒体平台等发布信息,声称可以“优化债务”“修复征信”“全额平安保险网上退保”。以“维权不成功不收费”“成功处理众多案件”等为宣传噱头,虚构成功案例,引诱消费者。消费者一旦签署所谓的“代理维权”协议,不但需支付高额维权费用,还有可能被非法侵占维权退还资金,甚至被套取贷款、信用卡资金,将面临资金损失。
2023年7月,平安客户徐女士突然接到自称为某保险公司代理人的电话,称徐女士是其公司的优质客户,目前可享受VIP待遇,可以代理办理退保业务后以以旧退新的方式更换新的保险产品,新产品不仅保障多,收益更高。徐女士想着自己确实购买了不少产品,这样的机会更是难得,面对诱惑下徐女士放下了戒备,提供了自己的身份证件、银行卡号、保单等个人信息给对方。
不久后,徐女士发现自己的银行卡中确实多了几笔资金,但是资金来源不明,徐女士不以为然,以为是平安保险网上退保的利益;没几日,徐女士就被公安机关人员上门要求配合调查,徐女士这时才发觉自己被骗了,不仅退保导致自己的保障受到了损失,还被利用进行了洗钱活动,将面临法律的惩罚。
徐女士的案例并非个例,很多不法分子都会采用欺诈手段,伪装成保险公司的专业客服人员,利用客户对保险业务的不熟悉和信任心理,以“保单升级”和“退旧买新”等诱人的理由作为幌子,试图引诱客户主动办理退保手续。不法分子在与客户沟通时,往往会故意混淆退保的概念,让客户误以为退保是一种正常的保险业务操作,而实际上,退保意味着客户将失去原有的保险保障,并可能面临经济损失。而在客户退保时,这些不法分子又会以“手续费”等名目,向客户索要钱财,不明真相的客户在不法分子的引诱下,往往会被骗取大量资金,造成严重的经济损失。
这种欺诈行为不仅严重损害了消费者的合法权益,让消费者失去了原有的保险保障,破坏了保险市场的正常秩序。同时,还破坏了保险行业的信誉和形象,使得消费者对保险行业产生不信任感,影响了保险行业的健康发展。
保险产品种类较多,每一款产品的保险责任各不相同,消费者应根据实际需求、自身经济情况和风险承受能力,选择适合自己的金融产品。同时注意保护个人隐私,不要轻易将本人身份信息、通讯信息、家庭信息和金融信息等泄露给他人,避免个人信息被非法利用、泄露或买卖而遭受经济损失。
消费者如对保险产品或服务有异议或想要进行平安保险网上退保,应注意保留证据,及时向平安保险公司的金管家app里的投诉入口反映或向第三方调解组织申请调解,必要时还可以根据合同约定,申请仲裁或向法院起诉。
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