近年来，很多“代理退保”的涉案人员借助微信、抖音等平台发布“告知如何投诉平安保险公司最有效”“可办理全额退保”等信息，来引诱投保人委托其进行代理退保，给保险公司和保险行业都带来了巨大的损失。
他们的“敲诈”逻辑是，通过各种各样的方法，伪造、杜撰或者刻意寻找保险合同在投保过程的瑕疵与漏洞，比方说，保险合同条款没有讲解清晰，没有引导客户做如实告知，代签名、不实地址、异地投保等，并以此对保险公司进行投诉，从而迫使保险公司向投保人退回全额保费。当投保人全额退回保费后，按照“代理退保”黑产的安排，委托人需要将保费的一定比例（通常都高于30%）支付给退保黑产，作为“代理退保”服务的手续费。
消费者如受蒙骗，贸然退掉在保的产品，不仅会失去风险保障，未来再次投保时，还可能由于年龄、健康状况的变化，面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。“代理退保”黑产团伙本身就是以非法牟利为目的，在进行代理退保过程中，会赚取高额手续费或索要提成。而且有些不法分子除了截留、侵占消费者的退保资金外，还可能会引诱消费者参与非法集资。
平安客户小吴因资金周转困难，了解到只能退回现金价值、退保会有损失。正一筹莫展想要知道如何投诉平安保险公司最有效之际，看到网上“全额代理退保”的信息，抱着试一试的心态，联系上“代理退保”工作人员，对方声称可以帮助他将持有的保单全额退保，但需收取20%咨询服务费。在对方的引诱下，小吴签订了一份代理协议，填写了身份证号、银行卡号、保单号等个人敏感信息。随后，“代理退保”工作人员使用小吴信息并用手机操作保单贷款。并利用这些信息，在小吴不知情的情况下，申请了多家借贷机构的贷款。保单贷款到账后，不法分子称该笔资金是退保金。小吴信以为真，便支付了退保服务费。但支付费用后，再也无法联系上“代理退保”工作人员。此后不久，小吴还不断收到多家借贷机构发来的还款通知。
保险的本质是保障，通过合同约定为消费者提供保障服务，这个案例中，小吴明显是被第三方恶意代理退保欺骗，不仅丧失了退保的保障、缴纳了额外的退保手续费，还背上了多家贷款。我们要警惕，任何“代理退保”行为都会侵害个人权益，让消费者失去了保障，甚至不法分子还可能盯上退还的本金，让损失更加严重。
作为保险消费者，我们应掌握一定的金融常识，了解金融产品或服务内容，根据自身需求和风险承受能力购买合适的产品，勿受“退旧保新”、“高收益”等说辞引诱。同时要注重提高个人信息保护意识，切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。
如何投诉平安保险公司最有效？如果对金融产品或服务有疑问，应通过平安金管家app里的官方投诉入口等正规渠道提出合理诉求，不轻信“代理维权”、“代理退保”等不实承诺，拒绝参与违背合同约定、提供不实信息、编造事实的恶意投诉。
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