为切实提升消费者金融素养及风险防范意识,根据2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动安排,平安人寿广州电销中心积极开展由国家金融监督管理总局指导的宣传活动。今年的活动口号是“金融消保在身边,保障权益防风险”,旨在通过线上线下结合,在全系统深入开展一系列金融保险知识普及活动,向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险,倡导理性消费、价值投资观念,推进诚信文化建设,切实提升人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。活动聚焦金融惠民、金融便民,以消费者为中心,强化消费者权益保护工作,发挥资源优势,贴近人民群众需求。
平安人寿广州电销中心聚焦金融消费者八项基本权利、消保服务案例等,通过在金融宣教专区摆放宣传展架、宣传手册营造活动氛围,在临柜服务客户的过程中,尤其针对“一老一少一新一乡”等重点人群,宣传讲解消费者权益保护,以及金融纠纷多元化解机制。在户外宣教活动中,平安人寿广州电销中心深入商圈、企业、社区附近人流密集的广场,进行“立体式”宣传。积极向群众普及金融消费者八项基本权利,增强消费者维权意识,加大对金融消费者财产安全权、知情权、自主选择权等基本权利的普及力度,落实并宣传金融服务政策,帮助消费者正确认识金融产品和服务,了解自身合法权益,提高市民识别风险的能力。
平安寿险广州电销中心相关负责人表示,未来,公司将持续深化消费者权益保护工作,不断提升服务水平,通过多渠道、多形式、多层次进行立体宣传,普及金融消费者八项基本权利、强化“三适当”原则、宣传金融纠纷多元化解机制、宣讲诚实守信金融文化,践行“消保人人有责 消保贯穿始终”理念,谱写“金融为民、金融惠民、金融便民”新篇章,为消费者提供更加优质、便捷的保险服务。同时,公司还将进一步强化基层党组织建设,推动党员带动全体员工在消费者权益保护工作中发挥突出作用。
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