小编发现，经常有人在网络上提问这类问题：保险消费者如何维权？保险是不是骗人的？如何投诉平安保险？下面，小编将通过一个真实案例为大家做深入分析。
2020年4月，汕头客户王阿姨向监管部门以保险业务员承诺买保险可以办理高额贷款，销售中未讲解合同内容为由投诉了平安人寿，并要求全额退保。接到投诉后，平安人寿迅速展开调查，经调查发现，王阿姨是遇上了“代理退保中介”的骗局。
"全额退款，快速到账”、“代理退保，专业团队，不成功不要钱！”王阿姨就是被这些五颜六色的经常活跃在网络页面的小广告吸引了，加之孩子考上了大学，正是需要用钱的时候，王阿姨听信了这些不法机构工作人员的话。不法团伙通过虚假宣传非法业务，教唆、诱导保险消费者恶意投诉保险公司，要求全额退保，以达到盈利目的，让很多不明真相的客户深受其害。
王阿姨正是受“代理全额退保”的工作人员唆使进行投诉的。 代理退保人员劝诱王阿姨赶紧去投诉平安保险，声称这样便可以全额退保，自己这边收30%的服务费便可。他们要求王阿姨提供银行卡原件以及电话卡副卡，声称如王阿姨的账户中有钱汇入，代理退保公司会自动进行扣款。起初王阿姨仍心存疑虑，但经不住代理退保人员的软磨硬泡，最终还是同意了。殊不知自己已掉进非法分子编织的谎言陷阱中。幸运的是经过投诉处理部门人员的耐心讲解，王阿姨意识到了非法扣款的风险，及时注销了电话卡和银行卡，防止了风险发生。现实中，很少有人像王阿姨一样做到及时止损。
去年，平安保险推出了直达专线4001-666-333，处理的业务正是寿险客户的维权与投诉。400专线以“客户的利益至上”为出发点，进一步大大提升了公司的服务质量。
平安投诉客服表示，这个专线有两个亮点：1.一键直达，不同于传统的客服电话，都有无休止的提示音与漫长的等待。你只要拨通400专线，即有专业的客服人员一对一回答你的保险问题。2.一周七天，每天24小时都是服务时间，无论任何时候，都可直接一键接触到平安的专业人员，每一个电话都有应答，每一个问题都能解决。
若您遇到保险问题，迷茫无助，赶紧拨打400专线试试。
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